Retourné et remboursements

Retourné et remboursements

Conformément aux dispositions du décret législatif 6 Septembre 2005 n. 206 (et modifications et ajouts ultérieurs), le client consommateur, si vous n'êtes pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés auprès du Vendeur, peut retourner lui-même les produits ou renoncer au droit de fournir les services et obtenir le remboursement du prix déjà payé au moment du paiement anticipé hors frais de port aller.

Mode exercice: A cet effet, le Client Consommateur doit contacter le Vendeur dans les délais 14 jours suivant la livraison des produits ou dans les 14 jours suivant l'achat des services, en envoyant une communication par email à shop@joyprofumerie.com
Cette communication doit nécessairement contenir tout ce qui est indiqué ci-dessous:
une. la volonté expresse du Client Consommateur de se rétracter en tout ou partie du contrat d'achat;
b. le numéro et la copie du document (facture – document de transport) prouvant l'achat de la commande pour laquelle vous comptez exercer le droit de rétractation;
c. la description et les codes des Produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé. Le remboursement, y compris les frais d'expédition, sera effectuée par le Vendeur dans les 14 jours à compter de la réception de la communication par courrier recommandé. cité ci-dessus.

Suite à la réception de la communication avec laquelle le Client Consommateur communique sa volonté d'exercer le droit de rétractation, le vendeur, correspondance vérifiée avec les exigences ci-dessus, sera d'accord, également par email, avec le Client Consommateur les modalités de retour des produits.

J'ai reçu le mauvais article

Ce sera notre soin de vérifier et de trouver une solution avec le client en nous contactant directement dans nos coordonnées ou via le bouton sur le site Web pour le chat en direct de WhatsApp

Ma commande a été endommagée

Le client doit contacter le vendeur par 14 jours suivant la livraison de produits à nos coordonnées ou via le bouton du site Web pour le chat en direct de WhatsApp

Comment je reçois le support client?

En envoyant un e-mail à shop@joyprofumerie.com. Ce sera notre soin de vous contacter par téléphone.

Il peut également nous contacter en appelant nos coordonnées ou via le bouton du site Web pour le chat en direct de WhatsApp

téléphone: +39 389 911 5859

Je peux modifier ou annuler une commande après l'avoir envoyée?

Peut nous contacter en envoyant un e-mail à shop@joyprofumerie.com indiquant le numéro de commande

5. Expéditions

• Italie: Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €. Pour les ordres inférieurs, les frais de port sont de 8,00 €.
• Délais de livraison: 3-7 jours de travail.
• Estéré: Les frais de paiement ou de panier seront calculés avant le paiement.