Devoluciones y reembolsos

Devuelto y reembolsos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo 6 Septiembre 2005 norte. 206 (y modificaciones e integraciones posteriores), el cliente consumidor, si no está satisfecho con los productos o el contenido de los servicios adquiridos al Vendedor, puede devolver los productos ellos mismos o renunciar al derecho de proporcionar los servicios y obtener un reembolso del precio ya pagado en el momento del pago por adelantado, excluyendo el costo de envío de salida.

Modo ejercicio: Para ello, el Cliente Consumidor deberá ponerse en contacto con el Vendedor dentro de 14 días siguientes a la entrega de los productos o dentro de 14 días siguientes a la compra de los servicios, enviando una comunicación vía correo electrónico a shop@joyprofumerie.com
Esta comunicación deberá contener necesariamente todo lo que se indica a continuación:
un. el deseo expreso del Cliente Consumidor de desistir total o parcialmente del contrato de compra;
si. el número y copia del documento (factura – documento de transporte) acreditar la compra del pedido para el que pretende ejercer el derecho de desistimiento;
C. la descripción y códigos de los Productos para los cuales se ejerce el derecho de desistimiento. el reembolso, incluyendo gastos de envío, será llevado a cabo por el Vendedor dentro de 14 días desde la recepción de la comunicación por correo certificado. citado anteriormente.

Tras la recepción de la comunicación con la que el Cliente Consumidor comunica su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, el vendedor, correspondencia verificada con los requisitos anteriores, estará de acuerdo, también por correo electrónico, con el Cliente Consumidor los métodos mediante los cuales devolver los productos.

Recibí el artículo equivocado

Será nuestro cuidado verificar y encontrar una solución con el cliente contactándonos directamente en nuestros datos de contacto o a través del botón en el sitio web para el chat en vivo de WhatsApp.

Mi pedido llego dañado

el Cliente debe contactar al Vendedor dentro de 14 días siguientes a la entrega de productos a nuestros datos de contacto o a través del botón en el sitio web para el chat en vivo de WhatsApp

Cómo recibo atención al cliente?

Enviando un correo electrónico a shop@joyprofumerie.cometro. Nos pondremos en contacto contigo por teléfono..

También puede contactarnos llamando a nuestros números o usando el botón de chat en vivo de WhatsApp en el sitio.

Teléfono: +39 389 911 5859

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5. Envío

• Italia: Envío gratuito en pedidos superiores a 75€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es 8,00€.
• Tiempos de entrega: 3-7 días laborables.
• Estero: Los costos en el pago o el carrito se calcularán antes del pago.