الأستبدال والترجيع
عاد والتعويضات
وذلك تنفيذاً لأحكام المرسوم التشريعي 6 سبتمبر 2005 ن. 206 (والتعديلات والإضافات اللاحقة), العميل المستهلك, إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات أو محتوى الخدمات المشتراة من البائع, يجوز لها إرجاع المنتجات نفسها أو التنازل عن الحق في تقديم الخدمات والحصول على استرداد للسعر المدفوع بالفعل في وقت الدفعة المقدمة باستثناء تكلفة الشحن الصادرة.
وضع التمرين: ولتحقيق هذه الغاية، يجب على العميل المستهلك الاتصال بالبائع في الداخل 14 أيام بعد تسليم المنتجات أو في غضون 14 الأيام التالية لشراء الخدمة, عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى shop@joyprofumerie.com
يجب أن يحتوي هذا الاتصال بالضرورة على كل ما هو موضح أدناه:
أ. الرغبة الصريحة للعميل الاستهلاكي في الانسحاب كليًا أو جزئيًا من عقد الشراء;
ب. رقم ونسخة الوثيقة (فاتورة – وثيقة النقل) إثبات شراء الطلب الذي تنوي ممارسة حق الانسحاب منه;
ج. وصف وأكواد المنتجات التي يُمارس عليها حق الانسحاب. برد, بما في ذلك تكاليف الشحن, سيتم تنفيذها من قبل البائع في الداخل 14 يوما من تاريخ استلام البلاغ عبر البريد المسجل. المذكورة أعلاه.
بعد استلام الرسالة التي يرسل من خلالها العميل المستهلك رغبته في ممارسة حق الانسحاب, البائع, تم التحقق من المراسلات مع المتطلبات المذكورة أعلاه, ستوافق, أيضا عبر البريد الإلكتروني, مع العميل المستهلك الطرق التي يمكن من خلالها إرجاع المنتجات.
تلقيت المقال الخطأ
سوف نقوم بالتحقق وإيجاد حل مع العميل من خلال الاتصال بنا مباشرة على تفاصيل الاتصال الخاصة بنا أو عبر زر الدردشة المباشرة WhatsApp الموجود على الموقع
وصل طلبي تالفًا
يجب على العميل الاتصال بالبائع في الداخل 14 أيام بعد تسليم المنتجات إلى عناويننا أو عبر زر الدردشة المباشرة عبر الواتساب الموجود على الموقع
كيف أتلقى دعم العملاء?
عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى shop@joyprofumerie.coم. سوف نتصل بك عبر الهاتف.
كما يمكنكم التواصل معنا عن طريق الاتصال بأرقامنا أو استخدام زر الدردشة المباشرة واتساب الموجود بالموقع
هاتف: +39 389 911 5859
يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب بعد إرساله?
يمكن الاتصال بنا عن طريق إرسال البريد الإلكتروني إلى shop@joyprofumerie.com تشير إلى رقم الطلب
5. شحن
- إيطاليا: شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 75 يورو. للحصول على أوامر أقل, تكلفة الشحن هي 8.00 يورو.
- أوقات التسليم: 3-7 أيام العمل.
- إستيرو: سيتم حساب تكاليف الخروج أو العربة قبل الدفع.
